자주 묻는 질문

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1 자료 반납은 어떻게 하나요? 2020-04-22

자료 반납은 어떻게 하나요?

답변

책나래 홈페이지 ‘나의 책나래’-‘책나래 대출현황’에서 반납할 자료를 선택한 후 ‘반납신청’ 버튼을 클릭합니다.
자료를 대출해드린 도서관에서 반납신청을 확인하여 반납택배를 예약해드립니다.(택배접수(반납) 단계)
반납자료가 도서관에 도착한 후 담당자가 확인 처리하면 반납완료됩니다.
2 책나래 자료검색 방법을 알려주세요. 2020-04-21

책나래 자료검색 방법을 알려주세요.

답변

책나래 홈페이지 상단 메뉴 바로 아래 위치한 검색창에서 자료검색을 하며, 로그인을 한 후 자료검색을 하셔야 신청이 가능합니다.
1. 로그인을 한 후 검색창 앞의 ‘전체도서관’을 클릭하면 ‘나의 도서관’ 등록 도서관을 선택하여 검색할 수 있습니다.
2. 두 번째 ‘전체’ 항목을 클릭하면 제목/저자/발행처/ISBN 항목을 선택하여 검색할 수 있습니다.
3. 검색어를 입력 후 엔터키를 치거나 ‘검색’을 클릭하여 검색을 실행합니다.
4. 책나래 자료검색은 도서관웹검색/국가자료종합목록/드림종합목록/대학도서관종합목록 4종류의 DB를 검색합니다. 원하는 DB명을 클릭한 후 검색결과를 확인합니다.
* ‘도서관웹검색’ 검색결과 대출상태가 ‘소장도서관 바로가기’로 나오는 자료는 반드시 해당문구를 클릭하여 비치상태(대출가능여부)를 확인한 후 신청해주시기 바랍니다.
* 국가자료종합목록/드림종합목록/대학도서관종합목록 검색 후 신청방법
1, 검색결과에서 ‘신청’을 클릭하여 상세정보와 소장도서관을 확인합니다.
2. 소장도서관 중 신청할 도서관을 ‘선택’합니다.
3. 신청도서관에 선택한 도서관이 표시되면 하단의 ‘신청’을 클릭합니다.
3 책나래 회원정보 수정은 어떻게 하나요? 2020-04-21

책나래 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

답변

책나래 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의 '회원정보수정' 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
4 시각장애인입니다. 책나래 서비스 회원가입 방법을 알려주세요. 2020-04-21

시각장애인입니다. 책나래 서비스 회원가입 방법을 알려주세요.

답변

스크린 리더를 이용하는 시각장애인의 경우 아래의 절차를 통하여 회원가입을 할 수 있습니다.
1. 책나래 홈페이지에서 ‘문자열 찾기’ 기능을 이용하여 ‘회원가입’ 메뉴로 포커스를 이동시킨 다음 엔터키를 눌러 회원가입 팝업창 출력
2. 약관 동의 및 휴대폰 인증 방법을 선택한 후 본인 인증 절차 진행
3. 회원가입 서식 페이지에서 ‘장애사실확인’ 메뉴를 통하여 장애 유형과 급수를 자동으로 입력
4. 남은 회원가입 서식을 작성
5 책나래 서비스 이용 문의는 어떻게 해야 하나요? 2020-04-21

책나래 서비스 이용 문의는 어떻게 해야 하나요?

답변

책나래 이용 방법은 상담전화 02-3483-8883, 02-590-6336, 02-590-6264, 책나래 홈페이지에서 문자상담, 1:1 문의(책나래 홈페이지 > 이용안내 > 1:1 문의)를 통해 문의하실 수 있습니다.
6 책나래 대출 중 주소가 변경되어 변경된 주소에서 반납을 하려고 합니다. 2020-04-21

책나래 대출 중 주소가 변경되어 변경된 주소에서 반납을 하려고 합니다.

답변

ㅇ 책나래 택배는 우정사업본부(우체국)와의 협약을 통해 대출도서는 일반배송으로 처리되고, 반납할 때는 택배를 반품하는
것으로 처리되고 있습니다.
1. 대출도서를 바뀐 주소지에서 반납할 경우, 반납신청 전에 반드시 ‘회원정보수정’에서 주소를 수정하신 후, 반납신청을
하셔야 변경 주소지에서 반납이 가능합니다.
※ ‘회원정보수정‘ 후 반드시 재로그인을 해야 변경된 내용이 적용됩니다.
2. 반납신청 후 회원정보를 수정하면 변경 주소지가 적용되지 않습니다.
7 이사를 했는데 주소 변경은 어디에서 하나요? 2020-04-21

이사를 했는데 주소 변경은 어디에서 하나요?

답변

ㅇ 책나래 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의 '회원정보수정' 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
8 국립중앙도서관, 국립장애인도서관의 소장자료는 대출이 안되나요? 2020-04-21

국립중앙도서관, 국립장애인도서관의 소장자료는 대출이 안되나요?

답변

국립중앙도서관(국립장애인도서관), 국립어린이청소년도서관은 국가 대표도서관으로서 국가문헌을 총체적으로 수집·영구보존하여 후대에 전승하는 임무를 수행하기 때문에 책나래 서비스를 포함한 관외대출 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
9 자료를 분실 또는 파손한 경우 어떻게 처리하나요? 2020-04-21

자료를 분실 또는 파손한 경우 어떻게 처리하나요?

답변

ㅇ 자료가 이용자에 의해 분실 또는 파손된 경우는 자료를 제공한 도서관의 ‘자료 분실 및 파손 규정’에 따라 이용자가 배상해야 합니다.
ㅇ 자료의 분실 및 파손, 연체의 경우 각 도서관마다 정책이 다르므로 ‘나의 책나래’ > ‘내가 가입한 도서관’ 메뉴의 도서관별 상세정보에서 확인하거나 해당 도서관 홈페이지, 담당자를 통하여 문의하시기 바랍니다.
ㅇ 분실 또는 파손 자료의 배상은 이용자가 별도로 부담해야 하므로 자료 이용에 주의를 부탁드립니다.
10 자료를 연체할 경우 어떻게 되나요? 2020-04-21

자료를 연체할 경우 어떻게 되나요?

답변

ㅇ 책나래 대출자료 연체는 각 도서관의 정책과 대출규정에 대출정지, 연체료 등 처리방법이 다릅니다.
‘나의 책나래’ > ‘내가 가입한 도서관’ 메뉴의 도서관별 상세정보에서 대출정책을 확인하거나
해당 도서관 홈페이지, 담당자를 통하여 문의하시기 바랍니다.

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